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RETOURS & ECHANGES


Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons bien sûr les retours et les échanges.

Chaussures-Led.com vous offre 2 options de retour possible:

(1) échange contre un autre produit ;

(2) remboursement complet de votre commande*.



Articles retournés contre échanges :


Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception du colis à condition que celui-ci soit retourné dans son état d'origine (dans son emballage).



Articles retournés contre remboursement complet:


Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Vous serez remboursés sur le même moyen de paiement utilisé pour votre achat. Veuillez patienter jusqu'à 15 jours après le retour de votre colis pour constater le remboursement sur votre compte bancaire.

Articles retournés pour cause de dysfonctionnement :


En cas de dysfonctionnement d'une chaussure led, vous devez dans un premier temps vous assurer que la connectique est correcte en procédant aux démarches suivantes : Tutoriel - réparation d'une chaussure LED. Il peut ariver que cette connectique soit mise à l'épreuve suite à de fortes pressions sur la semelle.

Dans le cas où la chaussure ne fonctionnerait pas même après avoir suivi le tutoriel de réparation de la chaussure lumineuse.

Vous devez :

- retourner la paire de chaussures avec son câble USB dans son emballage d'origine.

- retourner la paire de chaussures dans son état d'origine

- retourner la paire de chaussures dans un délai de 3 semaines après la date d'achat.

Nous nous autorisons le droit de refuser l'échange en cas de non respect d'une des conditions citées plus haut. Une équipe de testeur viendra vérifier le dysfonctionnement des chaussures et et procédera à l'échange si toutes les conditions sont respectées.



Conditions pour un retour validée :


Il est recommandé d'essayer les chaussures LED sur un tapis ou une moquette afin d'éviter de les salir ou de les rayer. Veuillez retourner le produit dans son état et emballage d'origine sans quoi le retour ne pourra être validé. Tous produits endommagés, utilisés ou manifestement dégradés ne pourra faire l'objet d'un retour. Merci pour votre compréhension sur ce point et comptons sur votre vigilance pour un retour efficace sans encombre.



Comment effectuer un échange / retour ?

  1. Envoyez nous un mail avec votre numéro de commande et précisez si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour.
  2. Vous recevrez une réponse de notre service client expliquant la marche à suivre (dans les plus brefs délais).
  3. Le remboursement ou l’envoi de votre nouveau colis sera effectué dès que votre colis aura été réceptionné par nos entrepôts.



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